Với tất cả các đơn hàng khách hàng mua qua website Daytreoxe.com chúng tôi đều có chính sách, đổi hàng, hoàn trả hàng và hoàn trả tiền.

Đối với phí vận chuyển đổi hàng do khi nhận hàng rồi mà quý khách muốn đổi sang loại khác thì khách chịu phí ship 2 chiều hoàn trả hàng và giao lại, chi phí chênh lệch (nếu có) sẽ được tính tùy theo trường hợp hàng muốn đổi có giá trị thấp hơn hay cao hơn hàng đã mua.

Trường hợp đổi hàng do Daytreoxe.com giao không đúng chủng loại khách order hoặc sản phẩm bị bể, vỡ trước khi đến tay khách thì Daytreoxe.com sẽ chịu phí vận chuyển 2 chiều hoàn trả hàng và giao lại.

1.   Các trường hợp được đổi hàng

–    Sản phẩm còn mới và nguyên vẹn nhưng khách muốn đổi loại khác, thời gian đổi trong vòng 1 tuần kể từ khi nhận được hàng theo lịch trình của đơn vị giao hàng.

–    Sản phẩm không bị dơ bẩn, bể vỡ.

–    Màu sắc sản phẩm không giống như công bố hoặc giao sản phẩm không đúng với đơn hàng.

2.   Các trường hợp được trả hàng

–    Sản phẩm bị bể, vỡ hoặc các bộ phận không như hình sản phẩm được công bố. Trường hợp này quý khách phải phản hồi với shop trong vòng 24h đồng hồ sau khi nhận được hàng tính theo lịch trình của đơn vị vận chuyển.

– Shop sẽ thực hiện gửi bù sản phẩm cho khách chứ không hoàn tiền cho trường hợp này.

– Daytreoxe.com khuyến khích khách xem hàng trước khi ký nhận và có quyền từ chối nhận nếu thấy dấu hiệu sai, hỏng.

3.   Các trường hợp không được trả hàng

– Lý do của khách cảm tính như là: thấy hàng không được đẹp, màu sắc đá không được tươi hay đá không giống đá thật.

– Sản phẩm của Daytreoxe.com là hoàn toàn giống như hình, màu sắc không được chỉnh sửa để đảm bảo tính trung thực.

– Sản phẩm chỉ được xem là “đá giả” khi có kết luận từ trung tâm kiểm định.

– Mọi sản phẩm Daytreoxe.com bán ra đều có kết quả kiểm định đi kèm nếu khách có yêu cầu.